Доступность услуг и цифровых каналов

#
Paysera стремится сделать все цифровые услуги удобными и доступными каждому, включая людей с ограниченными возможностями. Мы постоянно оцениваем и улучшаем наш сайт и мобильное приложение в соответствии с законодательством и лучшими практиками.

Ниже представлена информация об используемых в настоящее время способах обеспечения доступности и выявленных недостатках.

Доступность сайта

✅ В настоящее время на сайте внедрены следующие решения.

  • Информация в текстовом формате. Основная информация представлена в виде текста с использованием не только цвета.

  • Понятные индикаторы. Наряду с цветами мы используем пиктограммы и текстовые сообщения – поэтому информация легко понятна даже людям с нарушениями цветового восприятия.

  • Структурированный контент. Ключевые элементы (навигация, заголовки, блоки текста) четко структурированы и спрограммированы так, чтобы их назначение было легко понять.

  • Управление с помощью клавиатуры. На большинстве наших страниц посетителям сайта, использующим для навигации клавиатуру, четко виден активный элемент.

⚠️ Элементы, которые в настоящее время не работают или работают с ограничениями.

  • Структура контента. В некоторых частях сайта семантические HTML-элементы используются непоследовательно – поэтому экранные считыватели могут не всегда правильно распознавать структуру контента.

  • Интерактивные элементы. Не у всех пиктограмм и интерактивных элементов управления присутствует текстовое описание (например, «aria-label»).

  • Формы и уведомления. В настоящее время некоторые формы и динамические уведомления для экранных считывателей доступны с ограничениями.

  • Масштабирование. При увеличении текста до 200 % на некоторых страницах контент может накладываться друг на друга или появляться горизонтальная прокрутка.

  • Навигация с помощью клавиатуры. В диалоговых окнах и выпадающих меню навигация с помощью клавиатуры не всегда работает должным образом.

  • Быстрая навигация. Еще не на всех страницах внедрена функция Пропустить навигацию.

Доступность мобильного приложения

✅ В настоящее время в приложении Paysera внедрены следующие решения.

  • Совместимость с операционной системой. Приложение поддерживает системные настройки доступности, включая масштабирование текста и другие вспомогательные функции.

  • Понятность информации. Важная информация передается не только с помощью цвета – мы дополняем ее текстовыми пояснениями или графическими символами. Поэтому контент легко понятен всем пользователям.

  • Хорошо различимые и легко узнаваемые элементы управления. Все интерактивные элементы и кнопки четко выделены, чтобы их было легко распознать и использовать.

⚠️ Элементы, которые в настоящее время не работают или работают с ограничениями.

  • Совместимость с экранными считывателями. В некоторых случаях вспомогательные технологии могут считывать и распознавать контент некорректно.

  • Описание визуальных элементов. Не все графические элементы и пиктограммы в настоящее время имеют текстовые аналоги.

  • Масштабирование. Часть информации представлена в виде изображений – поэтому при увеличении системного шрифта такой контент может не меняться или терять качество.

  • Альтернативное управление. Приложение еще не полностью адаптировано для управления с помощью внешних клавиатур или других альтернативных средств ввода.

Дополнительная информация

Наши Центры обслуживания клиентов адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Сотрудники всегда готовы предоставить необходимую информацию и помочь воспользоваться нашими услугами. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями, смело обращайтесь к специалистам Paysera.

 

Решения, связанные с доступностью, мы регулярно пересматриваем и обновляем с учетом новых технологий и потребностей пользователей. Представленная информация отражает текущую ситуацию и может периодически обновляться.

 

Если вы заметили проблему с доступностью или у вас есть предложение, как что-то улучшить, свяжитесь с нами.